ยกเลิกเที่ยวบิน หรือไฟลท์ดีเลย์ เคลมประกันเดินทางยากไหม??

มาดูกันเถอะว่าประกันการเดินทางช่วยเหลือเรื่องไฟลท์ดีเลย์ได้จริงดิ

การเดินทางไปต่างประเทศ สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ การเตรียมประกันการเดินทาง เพราะค่าครองชีพที่สูงในต่างประเทศ จะยิ่งสร้างความลำบากในการชำระค่ารักษาพยาบาลเรื่องของความเจ็บป่วย หรือ อุบัติเหตุที่คุณไม่สามารถเดาเหตุการณ์ความเสี่ยงเหล่านี้ได้ ด้วยการซื้อประกันการเดินทาง จึงมีเพื่อคุ้มครองคุณจนกลับถึงประเทศไทยนั่นเอง

เรามาดูวิธีแก้ก่อนเหตุเกิดไฟลท์ดีเลย์ หรือเหตุสายการบินยกเลิกเที่ยวบินกะทันหันกันครับ

1. เลือกสายการบินที่น่าเชื่อถือ

2. เลือกเวลาบินในช่วงเช้า

3. ซื้อประกันการเดินทาง AXA ผ่าน bolttech.co.thจะดีที่สุด หากไม่อยากยุ่งยากซื้อประกันออนไลน์กับ Frank.co.th จ่ายเงินเสร็จ รับความคุ้มครองส่งตรงเข้าอีเมลคุณทันที

หากถูกเลื่อนเที่ยวบิน หรือไฟลท์ดีเลย์จริง ๆ ล่ะต้องทำไง?!

มาเรียนรู้ความคุ้มครองประกันการเดินทางกันเถอะ แน่นอนว่าการถูกเลื่อนเที่ยวบิน เป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดใช่ไหมล่ะครับ? แต่เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่คุณไม่สามารถคาดเดาเหตุการณ์ได้ และไม่สามารถประเมินได้ อ้างอิงจากข้อมูลทางกระทรวงคมนาคมจึงได้ลงประกาศคุ้มครองผู้โดยสารขั้นพื้นฐานระบุว่า สายการบินจะต้องดูแลผู้โดยสาร ดังนี้

ดีเลย์มากกว่า 2 ชั่วโมง แต่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง

ทางสายการบินจำเป็นต้องจัดอาหารและเครื่องดื่มตามความเหมาะสมให้กับผู้โดยสาร
อำนวยความสะดวกเทคโนโลยีเพื่อใช้ในการติดต่อ
หากคุณต้องการค่าเครื่องบินคืน ก็สามารถติดต่อทางสนามบินได้โดยตรง

ดีเลย์มากกว่า 3 ชั่วโมง แต่น้อยกว่า 5 ชั่วโมง

จัดหาอาหาร เครื่องดื่ม และอำนวยความสะดวกในการติดต่อ
สามารถเลือกรับเงินเต็มจำนวน หรือ รับข้อเสนอจากทางสายการบิน
กรณีที่ทางสนามบินเสนอการเปลี่ยนแปลงไปสายการบินอื่น จำเป็นต้องจ่ายค่าเดินทางสนามบินให้ด้วย
หาวิธีขนส่งอื่นๆ ที่ผู้โดยสารต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ดีเลย์มากกว่า 5 ชั่วโมง แต่น้อยกว่า 6 ชั่วโมง

บริการอาหาร เครื่องดื่ม และความสะดวกในการติดต่อ
จ่ายค่าชดเชยทันที 600 บาทก่อนผู้โดยสารออกเดินทาง

อย่างไรก็ดี ประกันการเดินทาง AXA ที่ซื้อออนไลน์ผ่าน bolttech.co.th จะรับผิดชอบกรณีความล่าช้าในการเดินทาง (ครบทุก 8 ชั่วโมง / 1,000 บาท) สำหรับแผนคุ้มครองทุกอย่าง ซึ่งจะต้องเตรียมเอกสารที่บริษัทฯ ร้องขอมาเบิกเคลม

หากดีเลย์มากกว่า 6 ชั่วโมง จะถือว่าว่าคุณถูกยกเลิกเที่ยวบินและคุณจะต้องทำอย่างไร?

เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันย่อมเป็นเรื่องที่ไม่มีใครต้องการให้เกิดขึ้น แต่มันยากเกินกว่าที่คุณจะสามารถควบคุมได้ เช่น การถูกยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน! ทางที่ดีเราควรจะซื้อประกันการเดินทาง เพื่อให้ประกันท่องเที่ยวช่วยคุ้มครองการยกเลิกการเดินทางไว้ก่อน หากอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ่านบทความ "ซื้อประกันเดินทางก่อนไปเที่ยวคุ้มครองสัมภาระในกรณีดีเลย์,เสียหาย และสูญหาย" ที่ทีมงาน bolttech สรุปไว้แล้วครับ

กลับมาที่ประเด็นไฟลท์บินมีปัญหากันต่อ ลองนึกภาพว่าคุณตื่นแต่เช้า เตรียมแพ็คสัมภาระทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นตั๋วเที่ยวบิน แพลนท่องเที่ยว รถเช่า ก่อนการเดินทางไปที่สนามบิน แต่ในบางครั้งเครื่องบินเกิดดีเลย์ หรือถูกยกเลิกเราจะรับมือกันอย่างไรนะ มาทำความเข้าใจกันก่อนว่ายกเลิกไฟลท์บินมีดังนี้

การถูกยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบินมีด้วยกัน 2 แบบคือ

1. การถูกยกเลิกแบบล่วงหน้า โดยทั่วไปแล้วการยกเลิกแบบล่วงหน้าคือ ทางสายการบินจะติดต่อคุณก่อนล่วงหน้าผ่านทางอีเมล หรือ ทางโทรศัพท์ว่ามีการยกเลิกเที่ยวบินในวันที่คุณต้องการเดินทาง ส่วนสิ่งคุณจะได้รับเป็นค่าชดเชยอาจเป็นเพียงค่าธรรมเนียม หรือบัตรกำนัล ซึ่งไปสามารถครอบคลุมกับค่าใช้จ่ายที่คุณเสียไปแล้ว

2. การถูกยกเลิกกระทันหัน เป็นการถูกยกเลิกเมื่อคุณได้เดินทางมาถึงสนามบินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หรือ เที่ยวการเดินทางของคุณถูกยกเลิกไม่กี่ชั่วโมงก่อนการเดินทาง หากคุณเจอสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งแรกคือ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของสายบินนั้นทางโทรศัพท์ เพื่อตรวจสอบสถานการณ์ และ วิธีการแก้ไขของสายการบินนั้นๆ เพราะสภาพอากาศไม่เป็นใจ หรือเครื่องยนต์มีปัญหา ซึ่งบริษัทประกันจะพิจารณาเป็นกรณีไปครับ

วิธีแก้หลังเกิดเหตุเที่ยวบินถูกยกเลิก

ลองพิจารณาข้อเสนอของสายการบินคุณ หากมีเที่ยวบินพิเศษเพิ่มในวันนั้นแต่หากไม่มี และ คุณมีความจำเป็นต้องบินในวันนั้นจริงๆ ลองมองหาเที่ยวบินจากสายการบินอื่น เพราะอาจมีเที่ยวบินอื่นในวันนั้นก็ได้นะครับ

สิทธิที่ผู้โดยสารจะได้รับ จากสายการบิน

รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือรับข้อเสนอจากทางสายการบิน
หากคุณมองหาสายการบินอื่นที่่มีเที่ยวบินในวันเดียวกัน ก็สามารถย้ายไปยังสนามบินนั้น ๆ ได้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (สนามบินจ่ายส่วนต่างกรณีที่สนามบินนั้นมีราคาถูกกว่า)
ไม่มีค่าใช้จ่ายหากคุณเลือกการขนส่งแบบอื่น
หากมีเที่ยวบินใหม่เกิน 1 วันทางสนามบินจำเป็นต้องจัดหาที่พักให้

การดำเนินการคืนค่าใช้จ่าย

7 วันหากคุณชำระค่าตั๋วเครื่องบินด้วยเงินสด
45 วันหากคุณชำระค่าตั๋วเครื่องบินด้วยบัตรเครดิต

มาถึงคำตอบที่ว่า "เคลมประกันการเดินทางกรณีไฟลท์มีปัญหายากไหม?"

bolttech คงต้องตอบว่า “การ เคลมประกันการเดินทาง AXAไม่ยากครับ แต่ต้องเตรียมเอกสารให้ครบ สามารถเคลมหลังจากกลับถึงไทยภายใน 30 วัน” มีเอกสารที่ต้องเตรียม ดังนี้

เอกสารกรณีไฟลท์ดีเลย์

หนังสือยืนยันจากสายการบินหรือผู้ขนส่งในความล่าช้าครั้งนี้ พร้อมระบุสาเหตุ วันและเวลาสำหรับเที่ยวบินเก่าและใหม่
หนังสือแสดงความรับผิดชอบของสายการบิน ในกรณีที่ทำให้เกิดความล่าช้านี้ขึ้น
เอกสารอื่นๆ กรณีบริษัทฯ ร้องขอเพิ่มเติม

เอกสารกรณีตกเครื่องหรือยกเลิกเที่ยวบิน

หนังสือยืนยันจากสายการบินหรือผู้ขนส่งในความล่าช้าครั้งนี้ พร้อมระบุสาเหตุ วันและเวลาสำหรับเที่ยวบินเก่าและใหม่
หนังสือยืนยันจำนวนเงินที่สายการบินหรือผู้ขนส่งได้จ่ายให้กับผู้เอาประกันภัยแล้ว
ใบเสร็จสำหรับค่าที่พัก ค่าอาหาร และค่าเครื่องดื่มที่จำเป็น
เอกสารอื่นๆ กรณีบริษัทฯ ร้องขอเพิ่มเติม

แจ้งเคลมประกันเดินทาง AXA ที่ไหนได้บ้าง ?

แจ้งเคลมออนไลน์เว็บไซต์: แจ้งเคลมประกันเดินทาง AXA Thailand
ส่งเอกสารแจ้งเคลมประกันเดินทาง AXA ที่ : travelclaimsonline@axa.co.th
โทร: 0-2118-8111 ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลาทำการ 0-2206-5488 ฮอตไลน์ 24/7 หรือนอกเวลาทำการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ กรุณาติดต่อ ศูนย์ AXA Hotline 0-2206-5488 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
สามารถส่งเอกสารมาทางไปรษณีย์ หรือแจ้งเคลมด้วยตัวท่านเองในวันและเวลาทำการที่ บมจ. แอกซ่าประกันภัย สำนักงานใหญ่ อาคารลุมพินีทาวเวอร์ ชั้น 23 เลขที่ 1168/67 ถนนพระราม 4 แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 หรือที่สำนักงานสาขาได้ทุกสาขา

เห็นไหมครับว่าไม่ยุ่งยากเลย ซื้อประกันเดินทางไว้รับรองว่าอุ่นใจทุกทริปแน่นอนครับ :)